一、企业的网上形象不仅是企业形象的重要组成部分，更将随着互联网经济的发展自身展示给客户乃至全球的窗口。互联网作为信息双向交流和通讯工具，已成为企业青睐的传播媒介，被称之为继广播、报纸、杂志、电视后的第五中媒体——数字媒体。
越来越多的企业建立了自己的网站，使企业本身不局限于某个地区，而是直接面向全世界，它的广泛性、高效性为企业带来了不容质疑的效益和效率。是否拥有自己的网站已成为衡量一个企业综合素质的重要标志。
新的世纪，互联网将进入一个崭新的阶段，信息化的发展带动其他产业的发展，各行业都将与它进行更深入的融合和渗透。越来越多的企业已经开始从对互联网的认知阶段进入到认同和行动的阶段。
企业的主页是企业在Internet上展示形象的门户，是企业开展电子交易的基地，是企业网上的“家”，设计制作一个优秀的网站是建站的企业成功迈向互联网的重要步骤。网络可以带给企业不分地域、不分国别的大量客户，带给您无限的商机。为了获得本行业的领先地位，面对不断涌现的种种机会，企业建立一个具有自己特色的，精美完善的，集多种功能于一体的企业网站，尤为重要。所以在当前如何利用网络提供售后服务以及客户资源维护，是作为一个现代的企业应当考虑的紧迫问题。
一、通过互联网树立企业形象，提高企业的知名度，进而增强企业的竞争力。
企业网站是企业对全国开放乃至全球开放的窗口，是目前向全球宣传最快捷的方式。互联网是强有力的工具，能以地代价却很方便的把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。通过这个网站将企业展示这么多人面前，一定可以大大提高企业的知名度，进而增强企业的竞争力。快捷、有效、长期地为企业客户或潜在客户传递信息。
二、企业通过网站弥补了传统商业宣传模式的不足，如：大量印刷企业简介，产品宣传册，通过邮寄、快发等古老的传递方式给客户，而最重要的是客户将根据自己的需要来访问网站，这使网站的访问者具有极强的针对性，对他们提出的意见或建议有很高的研究价值。
一、企业资源信息化
企业可以通过网站发表新闻、增强客户、开发加盟商、进行在线人才招聘等信息来实现企业资源信息化。及时、真实、有效得到客户的反馈意见，掌握哦顾客的需求，改善企业服务规范。
通过网站上的用户调查、用户投诉、留言等方式可以迅速准确地得到大量用户反馈和建议，这些信息是非常重要的第一手资料，有助于改善企业服务规范及得到相关产品的不足。
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